ASL SA 1

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Continuità Assistenziale (Ex-guardia medica)

Sostituisce i numeri distrettuali del servizio di ex-Guardia Medica, oggi Continuità Assistenziale, e costituisce il numero al quale il cittadino può richiedere interventi medici domicialiari per tutte le patologie che ricadono, per l'appunto, nella competenza della medicina di base Iin quegli orari e in quei giorni in cui è assente la figura del medico di medicina generale

Come accedere al servizio

Il servizio è attivo in tutti i giorni feriali dalle ore 20.00 alle ore 8.00 del giorno successivo, nonché in tutti i giorni prefestivi e festivi dalle ore 10.00 del prefestivo alle ore 8.00 del primo giorno feriale .

• Comporre il numero 081 93 68 176
• Attendere che venga completato il breve messaggio di benvenuto
• Rispondere alle domande dell'operatore ( intervista telefonica )
• Motivo della richiesta di intervento sanitario
• Nome e Cognome dell' utente per cui è richiesta la prestazione
• Indirizzo dell'utente per cui è richiesta la prestazione
• Numero telefonico dell'utente per cui è richiesta la prestazione
• Nome e Cognome dell'utente che richiede la prestazione in conto terzi .
• Ascoltare attentamente le eventuali indicazioni che l'operatore fornisce in merito ai tempi di esecuzione dell'intervento richiesto.

Cosa offre il servizio di Continuità Assistenziale:

Il servizio risponde alle chiamate dei cittadini durante gli orari specificati attraverso una centrale di coordinamento con:

• l' invio di un medico a domicilio del paziente quando ve ne sia la necessità per un consulto domiciliare
• risposta alle richieste di informazioni sanitarie tramite la consulenza diretta dei medici presenti in centrale
• i medici del servizio possono effettuare:
  • prescrizioni farmaceutiche limitatamente ai farmaci che trovano indicazione per una terapia d'urgenza o continuazione di terapia in atto ed al numero di confezioni necessarie per coprire un ciclo di terapia non superiore a 48/72 ore;
    • rilascio certificazioni di malattia per i lavoratori esclusivamente nei casi di assoluta necessità e limitatamente ai turni festivi e prefestivi, per un massimo di 3 giorni proposta di ricovero in caso di necessità

Le postazioni periferiche dove i medici vengono contattati dalla centrale per l''invio a domicilio del paziente sono distribuite nella rete distrettuale.

Quando chiamare il servizio di Continuita' Assistenziale?

• Quando c'è necessità di un consulto medico urgente sulla terapia in corso
• Per un parere medico urgente
• Per avere una visita di un medico generico

Quando non chiamare il servizio di Continuita' Assistenziale?

• Per chiedere la farmacia di turno
• Per avere informazioni sanitarie non urgenti (rivolgersi al proprio medico di famiglia o al pediatra di libera scelta)
• Per richiedere la somministrazione di terapia iniettabile, medicazioni, vaccinazioni o sostituzione di cateteri
• Per richieste di intervento immediato in caso di Emergenze (persone incoscienti, sanguinamenti importanti, etc.).

In questi casi rivolgersi direttamente al 118.
Per la richiesta di certificati di infortunio sul lavoro (rivolgersi al medico di famiglia o, in sua assenza, al Pronto Soccorso delle Aziende Ospedaliere)

Perché istituire il numero unico per il servizio di Continuita' Assistenziale?

L' istituzione del sistema del Numero unico per il Servizio di Continuità Assistenziale ha contribuito a dare una corretta e definitiva soluzione alle criticità da sempre evidenziate, e mai completamente risolte, relative alla risposta assistenziale alle esigenze dell'utenza in quei momenti in cui non è garantita l''assistenza sanitaria da parte del medici di Medicina Generale.
Fa parte della storia del Servizio di Guardia Medica, oggi Continuità Assistenziale , l'essere considerata quale una linea di demarcazione, quasi di confine, tra due momenti di uno stesso sforzo assistenziale che dall'' ordinarietà della diagnosi clinica ambulatoriale conduce alla strada molto più impervia della diagnosi e del trattamento in urgenza avviando quel processo che costituisce il punto cardine di ogni sistema di Emergenza Sanitaria.
Nata negli anni 70'' per scelta dei Medici di Medicina Generale i quali, finanziandola autonomamente, ritenevano doversi dotare di un supporto che consentisse i necessari periodi di pausa della propria attività assistenziale, senza che i propri pazienti ne avessero a soffrire, la Guardia Medica assume via via sempre maggiore caratterizzazione quale servizio di Emergenza ed Urgenza medica giungendo, impropriamente, ad identificarsi, in alcune realtà territoriali e soprattutto negli anni 80'' , con un vero e proprio servizio di pronto soccorso, pur non avendone le caratteristiche, le finalità e le potenzialità.
E' per queste motivazioni, per dare una risposta a tali criticità, che l'ASL SA 1 ha inteso dotarsi di un sistema innovativo che consente un approccio corretto al servizio da parte dell'utente ed una risposta giustamente indirizzata da parte del servizio assistenziale pubblico.

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