I servizi al cittadino
L’Azienda Sanitaria Locale “Salerno 1” ispira la
sua missione e l’erogazione dei servizi ai seguenti principi fondamentali :
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EGUAGLIANZA:
i servizi sono erogati secondo regole uguali per tutti a prescindere dal
sesso, razza, lingua, religione, opinioni politiche.
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IMPARZIALITÀ:
nell''erogazione del servizio, verso gli utenti, è tenuto un comportamento
obiettivo, imparziale, neutrale
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CONTINUITÀ:
è garantita la continuità nella erogazione delle prestazioni e dei servizi.
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DIRITTO DI SCELTA:
l'utente ha diritto di scegliere il soggetto erogatore del servizio.
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PARTECIPAZIONE:
al fine di migliorare il servizio pubblico, il cittadino ha diritto di
accesso alle informazioni, a proporre osservazioni, suggerimenti, memorie,
documenti, esprimere la valutazione del servizio ricevuto. Inoltre, la
partecipazione è garantita anche attraverso le associazioni di volontariato e
gli organismi di tutela presenti nel Comitato di Partecipazione ad hoc
costituito.
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EFFICIENZA ED EFFICACIA:
il servizio pubblico deve essere erogato in modo da tendere all''equilibrio
costo-beneficio delle prestazioni garantendone la qualità.
Nell’ambito di tali principi i cittadini hanno
DIRITTI ……….
Il paziente ha diritto:
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ad avere un trattamento sanitario ed assistenziale
indipendentemente dalle sue convinzioni religiose, filosofiche, politiche e
secondo i principi della pari dignità umana;
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di essere posto nella condizione di riconoscere la
professione e la funzione degli operatori;
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di essere informato sul suo stato di salute, sulle
prestazioni erogate, sulla diagnosi e la prognosi; alla riservatezza sulla
diagnosi della sua malattia nonché sulle indagini o sui trattamenti cui è
sottoposto;
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di chiedere informazioni chiare prima di qualsiasi
indagine o trattamento;
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di conoscere i motivi di degenze prolungate; di
ricevere per iscritto, al momento della dimissione dal reparto tutti i dati
emersi nelle indagini effettuate durante il ricovero e la terapia consigliata
per permettere al medico curante la continuità del trattamento;
e …….. DOVERI
Il paziente:
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deve rispettare gli altri ammalati; deve
rispettare il personale sanitario;
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deve rispettare gli ambienti;
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deve accettare le terapie;
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non deve allontanarsi dal reparto senza prima aver
avvertito il personale sanitario;
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rispettare l’organizzazione e gli orari previsti
dalla struttura sanitaria;
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deve osservare il divieto di fumare; deve
sconsigliare le visite dei ragazzi inferiori ai 12 anni;
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deve invitare parenti ed amici ad osservare gli
orari e i regolamenti della struttura sanitaria.
Nel totale rispetto dei principi ispiratori ,dei
diritti e doveri del cittadino utente e nella massima trasparenza della
propria azione, l’ASL SA1 attraverso il sito che stai visitando ha voluto
offrire al cittadino la possibilità di conoscere l’organizzazione e i servizi
che una moderna ed efficiente azienda del Servizio Sanitario Nazionale rende
disponibili per la propria utenza.
Se hai bisogno di una visita
medica, di un ricovero, di scegliere il medico di famiglia e/o il pediatra,
della guardia medica, dei servizi di emergenza, di un esame di laboratorio, e
di tante altre prestazioni visitando il nostro sito avrai la possibilità di
conoscere tempi, luoghi e modalità di accesso ai nostri servizi.
Inoltre, accanto all’informativa
dei servizi erogati, - nel contesto di una gestione orientata alla massima
trasparenza - hai la possibilità di conoscere l’organizzazione aziendale, i
progetti, i regolamenti e gli atti più significativi che l’azienda ha adottato
per costruire una sanità migliore.
Tutto ciò per semplificarti
l’accesso e per informarti adeguatamente.
